ModeLink 利用規約

第1条（適用および契約成立）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する運用ルール、注意事項、ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）は、名称のいかんに関わらず本規約の一部を構成します。
3. 登録希望者が当社の定める方法によって利用登録（無料プランを含む）または有料プランの申込みを申請し、当社がこれを承認した時点で、利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立します。

第2条（利用登録）

1. 利用登録の申請は、本サービスを利用する本人または適法な代理権を有する代理人が行わなければなりません。
2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由について一切の開示義務を負いません。
   • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）である、または資金提供等を通じて反社会的勢力の維持・運営に協力・関与していると当社が判断した場合
   • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワード（以下「アカウント情報」といいます。）を適切に管理・保管するものとします。
2. 利用者は、いかなる場合にも、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更、または共用することはできません。
3. アカウント情報を用いて行われた本サービスの利用は、すべて当該アカウントを所有する利用者本人による利用とみなします。アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は利用者が負うものとします。

第4条（利用料金および支払・解約方法）

1. 利用者は、本サービスの有料プラン（ライトプラン、スタンダードプラン、プレミアムプラン等）の対価として、当社が別途定め本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法（クレジットカード決済等）により支払うものとします。
2. 有料プランの利用料金は月額払いとし、契約日から1ヶ月ごとに自動更新されます。
3. 利用者が支払を遅滞した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
4. 利用者は、本サービスの管理画面（アカウントページ）において当社所定の手続きを行うことで、いつでも有料プランの解約手続きを行うことができます。解約手続き完了後、次回更新日をもって有料プランは解約（無料プランへ移行）となり、契約期間途中の解約であっても日割り計算による返金や精算は一切行いません。

第5条（プラン変更および利用上限）

1. 利用者は、当社所定の手続きを行うことにより契約プランを変更（アップグレードまたはダウングレード）できます。アップグレードは手続き完了後即時に適用され、ダウングレードは次回更新日より適用されます。
2. 本サービスにおける月間計測PV数（ページビュー数）は、ModeLinkタグが設置されている対象サイト内の全てのページにおける閲覧回数の合計（※ModeLinkでプロジェクトを実行していないページも含む）を対象とします。
3. 月間計測PV数がプランごとの上限に達した場合、当社は自動的に対象サイトでの計測および全プロジェクト（A/Bテスト、パーソナライズ等）の動作を一時停止します。当社は、月間計測PV数が上限の90%および100%に達した際、利用者の登録メールアドレスへ自動通知を送信します。
4. 各プランには「ModeLink AIレポート」の生成回数上限（トークン数）が設定されています。当月の生成上限に達した場合の挙動は以下の通りとします。
   • 無料プラン：有料プランへのアップグレードを実行しない限り、追加のトークンは付与されません。また、無料プランではAIレポート内の表示コンテンツおよび機能の一部（一部の改善提案の閲覧等）に制限がかかります。
   • 有料プラン：当月内の追加のAIレポート生成は実行できなくなります（※Webサイトでのプロジェクト動作や計測には影響しません）。翌月の更新日にプランに応じたトークンが自動的に付与されます。
5. 当月内で未使用となったAIレポート生成枠（トークン）を翌月以降に繰り越すことはできません。

第6条（データの取扱いおよび利用権限）

1. 参照データの権利および保管目的：利用者が本サービスに入力・連携するデータ、および「ModeLink AIレポート」生成のために参照されるデータに関する権利関係については、利用者または当該データの正当な権利者に帰属するものとします。当社は、AIレポート生成の品質向上および利用者へのレポート閲覧機能提供を目的として、当社のサーバー環境にこれらのデータを保存・管理します。ただし、第3項に定める加工を行った情報については、本サービスの提供以外の目的にも利用できるものとします。
2. 計測データの取扱い：ModeLinkタグを経由して取得したアクセスログ、および利用者がModeLink内で実行したプロジェクトに伴うエンドユーザーのアクションデータ（クリック、画面表示等）について、当社は、本サービスの提供、維持、品質向上、新機能開発、研究開発、統計分析等、本サービスの運営に必要な範囲で取得、保存、利用することができます。

   ModeLinkタグを経由して取得する計測データには、対象サイトにおけるページビューその他のアクセス情報に加え、以下の情報が含まれる場合があります。

   • 対象ページの閲覧日時
   • 対象ページのURL
   • 対象ページへの流入に関する情報
   • 同一対象サイト内における次に閲覧されたURLその他のページ遷移に関する情報
   • ページ内における閲覧・滞在状況
   • ページ内の一定の領域ごとの滞在時間その他の閲覧状況
   • キーボード操作、マウス操作、スクロールその他のユーザー操作を伴うアクティブな滞在時間
   • ページ全体の滞在時間
   • ページの初回表示領域における到達・閲覧状況
   • First Contentful Paint（FCP）、Largest Contentful Paint（LCP）、Cumulative Layout Shift（CLS）その他のページ表示性能に関する情報
   • User-Agent、端末種別その他のブラウザ・端末に関する情報
   • ModeLinkタグが設置された対象ページにおけるクリック、表示、コンバージョンその他のイベント情報

   また、本サービスのページ分析、閲覧状況の可視化、ヒートマップ表示およびAIレポート生成等のため、ModeLinkタグは、必要な場合に、対象ページにおけるJavaScriptの実行および動的コンテンツの表示が完了した後のHTMLまたはDOM構造を取得することがあります。当社は、取得したHTMLまたはDOM構造について、スクリプトその他の不要な要素を除去する処理、入力フォームその他の個人情報等が含まれる可能性のある領域の除外・マスキング処理、第三者ウィジェットその他分析に不要な要素の除外等、必要な処理を行った上で保存・利用する場合があります。

   当社は、これらのデータを、当該利用者への本サービス提供その他本規約に定める目的以外の目的で、エンドユーザー個人または利用者を直接識別できる生ログの状態のまま第三者に提供または開示することはありません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先または外部サービス提供者に取り扱わせる場合があります。当該委託先等によるデータの取扱いについては、第17条および第8条の定めによるものとします。

3. 計測データ等の集計・加工および二次利用：当社は、利用者による本サービスの操作ログ、ModeLinkタグを通じて取得したアクセスログ、プロジェクトの実施結果、エンドユーザーのアクションデータ、ページの閲覧・滞在状況、ページ表示性能に関するデータ、ページ遷移に関するデータ、HTMLまたはDOM構造を加工して生成した情報、および「ModeLink AIレポート」において生成された提案テキスト等について、特定の個人、エンドユーザー、利用者、アカウントまたは対象サイトを識別し、またはこれらを推知することができないよう、集計、統計化、抽象化その他必要な加工を行った上で、以下の目的に利用することができるものとします。
   • 本サービスの品質向上、機能改善、研究開発および新機能の開発
   • 本サービス全体または特定の業界、業種、カテゴリ、Webサイトの種類等におけるアクセス数、コンバージョン率、クリック率、閲覧行動、滞在時間、ページ表示性能、ページ遷移、施策効果その他のマーケティング指標に関する統計情報、ベンチマーク、平均値、傾向分析等の作成および提供
   • 本サービスの利用状況、施策効果、コンバージョン率その他のマーケティング指標に関する統計・分析サービスの提供
   • AIその他の機械学習技術に関するモデルの開発、学習、評価、精度向上および研究開発
   • 当社のサービス、機能または分析結果に関するマーケティング、営業資料その他の情報提供

   本項の利用にあたっては、特定の個人、エンドユーザー、利用者、アカウントまたは対象サイトを識別し、またはこれらを推知することを目的として他の情報と照合することはありません。また、当社は、個別の利用者または対象サイトのアクセスログその他の生データを、他の利用者に提供することはありません。

4. AI生成における生データの取扱い：「ModeLink AI」は、レポート生成の過程において、外部APIを通じて取得したデータその他必要な情報をGoogle Gemini API等の外部AI基盤に送信して処理する場合があります。当該情報には、対象ページのURL、ページのHTMLまたはDOM構造を加工した情報、ページ内のテキスト、ページの閲覧・滞在状況、ページ表示性能、ページ遷移、アクセスログおよび各種集計値その他AIレポートの生成に必要な情報が含まれる場合があります。

   当社は、当該生データを当社独自のAIモデルの学習その他本サービスの提供に不要な目的で利用しません。当社は、外部AI基盤へのデータ送信および当該外部AI基盤におけるデータの取扱いについて、当該外部サービスが定める利用条件、仕様その他の適用される条件に従って取り扱います。

第7条（個人情報等の保護および利用者の責任）

1. 定義および区分：本規約において「個人情報」とは個人情報保護法に定める個人情報を指し、「特定禁止情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号その他当社が個人を特定・識別できる情報として指定する情報を指します（以下、これらを総称して「個人情報等」といいます）。
2. 基本設計と取得ログ：本サービスは、エンドユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接個人を特定・識別する情報を取得・保持しない設計となっています。

   本サービスが対象サイトから自動的に取得・保存する情報には、当社が独自に発行する識別子（visitorId、userId、sessionId等）、アクセス日時、閲覧URL、ランディングページ、ページビュー数・訪問回数、リファラー、User-Agent、端末種別、およびアクセス元の国、都道府県その他の地域に関する情報が含まれます。

   また、対象サイトにおけるユーザーの閲覧・行動状況を分析するため、ページ内の滞在時間、アクティブな滞在時間、スクロールその他の閲覧状況、ページ遷移、ページ表示性能に関する情報等を取得する場合があります。

   さらに、ページ分析、閲覧状況の可視化、ヒートマップ表示およびAIレポート生成等のため、ModeLinkタグは、対象ページにおけるJavaScriptの実行および動的コンテンツの表示が完了した後のHTMLまたはDOM構造を取得する場合があります。取得したHTMLまたはDOM構造については、スクリプトその他の不要な要素を除去し、入力フォーム、個人情報等が表示または入力される領域その他必要な領域について除外・マスキング等の処理を行った上で利用します。

   また、特定のセグメント機能等を提供するため、一時的にIPアドレスを利用する場合がありますが、IPアドレスそのものを本サービスのデータベースに保存することはありません。

   これらの情報は、本サービスのアクセス解析、セグメント、パーソナライズ、A/Bテスト、ページ分析、閲覧状況の可視化、AIレポートその他の機能を提供するために利用されます。

   利用者は、本サービスを利用して、エンドユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の特定禁止情報を意図的に取得、トラッキング、または蓄積してはなりません。

3. 利用者の周知および同意取得義務：利用者は、対象サイトにおいてクッキー（Cookie）、IPアドレス（推測される地域情報等）、ブラウザ情報、デバイス情報、閲覧・行動履歴等を用いてコンテンツ最適化、アクセス解析、パーソナライズ、広告連動表示等を行う場合、自らの対象サイトに適用される法令、ガイドライン等に従い、必要に応じて情報提供、通知、表示、同意取得、オプトアウト環境の提供その他必要な措置を自らの責任において講じるものとします。
4. 除外設定および万が一のデータ削除：利用者は、対象サイト上において個人情報等が表示、入力、送信される可能性がある場合、当社の提供する管理画面等を通じて適切な除外設定（マスキング処理）を自らの責任で行う義務を負います。

   特に、対象サイトのHTMLまたはDOM構造には、入力フォームに限らず、ページ本文、ユーザー情報表示領域、会員情報表示領域、注文情報その他の表示内容として個人情報等が含まれる可能性があるため、利用者は、ModeLinkタグによるページ分析を行う対象ページに個人情報等が含まれないこと、または当該情報が適切に除外・マスキングされることを確認するものとします。

   システム不具合や利用者の設定ミス等により本サービス上に個人情報等が意図せず混入・保存されたと当社が合理的理由に基づき判断した場合、当社は利用者に事前通知することなく当該データを消去する権利を有し、発見した場合は可能な限り速やかに消去するものとします。

5. 会員情報連携機能の禁止：利用者は、対象サイトの会員情報（会員ID、氏名、メールアドレス等）と直接紐付けた形で本サービスのプロジェクト（パーソナライズ等）を実行することはできません。当社は、会員データベース等と連動したWebサイト改修サービスを提供しておらず、利用者がこれに違反して生じたトラブルについて一切の責任を負いません。

第8条（外部サービスおよび連携機能）

1. 本サービスは、Google Analytics 4、Google Search Console、PageSpeed Insights、Google Gemini API、および当社が指定する各種外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）との連携および仕様に依存して提供されます。
2. 利用者は、外部サービスとの連携に必要な権限および同意を正当に保有していることを保証します。他者の所有するプロパティや権限のないアカウントを勝手に接続・連携してはなりません。
3. 外部サービスの仕様変更、APIの停止・制限、不具合、または連携解除等により本サービスの一部または全部が利用不能となった場合でも、当社はその責任を負わず、利用料金の返金や補償は行いません。

第9条（ModeLink AIおよびAI分析レポート機能）

1. 本サービスが提供する「ModeLink AIレポート」機能は、利用者が指定した対象ページの各種情報（外部API経由で取得したアクセスログおよび集計値、対象ページURL、HTMLまたはDOM構造を加工した情報、対象ページのテキスト、ページ内の閲覧・滞在状況、アクティブな滞在時間、ページ遷移に関する情報、FCP、LCP、CLSその他のページ表示性能に関する情報、ModeLink内で実行した過去のプロジェクト履歴の集計値等）を組み合わせてプロンプトを構築し、Google Gemini API等の外部AI基盤へ送信した上で分析結果を生成・出力します。
2. 本サービスにおいて取得したページ内の閲覧・滞在状況等のデータは、対象ページ内の一定の領域ごとに集計・処理され、対象ページのどの領域が閲覧されているかを可視化するための情報として利用される場合があります。当該情報は、管理画面上におけるヒートマップその他の閲覧状況の可視化機能、およびAIによるページ分析・改善提案の生成に利用される場合があります。
3. 本サービスは、ModeLinkタグを通じて取得した実際のページ表示性能および利用者の閲覧環境に関する計測データが十分に蓄積されている場合、PageSpeed Insightsその他の外部サービスから取得した性能情報に代えて、またはこれと組み合わせて、ModeLinkタグによって取得した実ユーザー環境における計測データをAI分析その他の機能に利用する場合があります。
4. 生成エラーおよびトークン消費の適用範囲：通信エラー、システム障害その他当社の責めに帰すべき事由によりAIレポートの生成処理が正常に完了しなかった場合、トークンは消費されません。一方、利用者側の設定不備、権限不足、外部サービス側の仕様・制限、取得可能なデータ量の制限その他当社の責めに帰さない事由により、レポートの生成結果に一部欠落が生じた場合、または生成処理が実行された場合には、当該生成に伴うトークンは消費されたものとします。
5. 精度および非保証：当社は、ModeLink AIが生成する分析結果、課題の抽出、施策の提案、および効果シミュレーション等の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について一切保証しません。AIの特性上、事実と異なる情報（ハルシネーション）が出力される可能性があります。
6. 法的適合性および実行責任：ModeLink AIの提案内容は、特定の業界・業種に適用される法律、ガイドライン、業界自主規制（薬機法、景表法、特定商取引法、金融商品取引法等）への適合性を保証するものではありません。提案に基づいて利用者が実施したWebサイトの改修や施策に伴い法的なトラブルや損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。最終的な関係法令の遵守確認および施策の実行は、利用者の責任において行ってください。

第10条（利用者によるWebサイト変更および施策実施の責任）

1. 利用者は、ModeLinkタグを対象サイトへ設置し、または本サービスを利用して対象サイトのコンテンツ等を変更するために必要な正当な権限を有していることを保証するものとします。また、設置および動作確認にあたっては、自らの責任において安全性を確認するものとします。
2. 利用者がModeLinkを用いて行う対象サイト上のコンテンツ変更（テキスト、色、画像の差し替え、HTML/CSSの編集等）、A/Bテスト、パーソナライズ、広告連動表示等の施策内容について、その適法性、妥当性、および正確性は利用者自身が確認し、一切の責任を負うものとします。
3. ModeLinkタグの設置や施策の実行に起因して、対象サイトにおいて表示崩れ、動作遅延、システム不具合、SEO順位の変動、品質スコアの低下、または広告アカウントの停止等が生じた場合であっても、当社は、これらについてその発生を保証するものではなく、当該損害については第18条の定めに従うものとします。

第11条（秘密保持）

1. 利用者および当社は、本サービスの利用または提供に伴い相手方から秘密である旨を明示されて開示された非公開の情報（以下「秘密情報」といいます。）について、相手方の事前の書面による同意なく第三者へ開示・漏洩してはなりません。

   ただし、以下の各号に該当する情報は秘密情報から除外します。

   • 開示を受けた時点で既に公知であった情報、または開示後自己の責によらず公知となった情報
   • 開示を受けた時点で既に適法に保有していた情報
   • 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報
   • 相手方から開示された情報によらず独自に開発・創出した情報
2. 秘密保持義務は、利用契約終了後も3年間有効に存続します。

第12条（セキュリティおよびインシデント対応）

1. 当社は、本サービスにおいて取り扱うデータについて、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化、定期的なログ管理等、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、当社は本サービスが完全かつ無欠陥であること、および第三者からの不正アクセスを100%遮断できることを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスにおいて当社が管理するデータについて漏えい等の事故（セキュリティインシデント）が発生したことを認識した場合、法令その他適用される規定に従い、利用者への適切な通知、原因調査、および再発防止に向けた必要な対応を行うものとします。

第13条（知的財産権およびAI成果物の取扱い）

1. 本サービスに関するソフトウェア、プログラム、UIデザイン、ロゴ、商標、ノウハウ等の知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
2. 利用者は、本サービスを通じて出力された「ModeLink AIレポート」の提案テキストおよび施策案を、自社の事業活動およびWebサイトの改善目的の範囲内において自由に利用することができます。
3. 当社は、AIレポートの出力内容について、第三者の著作権その他の知的財産権を侵害していないことを保証するものではありません。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令、公序良俗、または本規約に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為、または反社会的勢力に対する利益供与行為
• 当社または第三者の著作権、特許権、商標権等の知的財産権、プライバシー権、名誉権を侵害する行為
• 当社または第三者のサーバー、ネットワーク、コンピュータシステムの機能を破壊、妨害、または不正にアクセスする行為
• 本サービスによって得られた情報や機能を、当社の許可なく商業的に二次利用（再販売、OEM提供、SaaSの再構築等）する行為
• 本サービスの代替となる競合サービスの開発、提供、性能比較等の目的で本サービスを利用する行為
• 本サービスのプログラムに対するリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を行う行為
• 他の利用者または第三者になりすます行為
• 第7条に定める制限に反し、エンドユーザーの特定禁止情報を意図的に取得・追跡する行為、または会員情報と連動したプロジェクトを実行する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第15条（本サービスの提供停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• 通信回線、クラウドサーバー、外部サービス（Google API等）の事故・障害により本サービスが停止した場合
• その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第16条（利用制限・登録抹消・データ消去）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限し、または登録を抹消（契約解除）することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 利用料金の支払債務を怠り、催告後も支払われない場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
2. データ保持期間：無料プランへの移行後も、利用者が本サービスにログインした場合、そのログイン日を基準としてデータ保持期間を更新します。利用者が最後にログインした日から2年間ログインしない場合、当該利用者のアカウント情報および蓄積されたデータは、次項に定める消去の対象となります。
3. データ消去ルール：利用者が自らアカウント削除（退会）を行った場合、または無料プランで2年間ログインがない場合、当社は事前の通知なく、当該利用者のアカウント情報および蓄積されたすべてのデータを消去します。ただし、法令上保存義務がある情報、紛争対応等のため合理的に保存する必要がある情報についてはこの限りではありません。なお、本サービスはデータのバックアップ出力（エクスポート）機能を提供しておらず、消去されたデータおよび通常のバックアップ運用サイクルに従って順次上書き・消去されたデータについて、当社は復元義務を負いません。

第17条（業務委託）

当社は、本サービスの提供、維持、管理に必要な業務の全部または一部（クラウドサーバー運用、決済代行、AI基盤の利用等）を、当社の責任において第三者に委託することができるものとします。

第18条（損害賠償・責任制限）

1. 当社は、当社の故意または重過失により利用者に損害を与えた場合を除き、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害（直接損害、間接損害、特別損害、逸失利益、データの消失・破損等を含む）について一切の責任を負いません。
2. 法令の適用その他の理由により、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の上限額は、損害の発生の原因となった事由が発生した日から遡って直近3ヶ月間に、当該利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第19条（サービス内容の変更・追加・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を変更、追加、または終了することができます。本サービスの重大な変更または提供の全部を終了する場合、当社は利用者に対し、合理的な予告期間をもって本ウェブサイト上またはメールにて事前に通知します。
2. 前項にかかわらず、無料プランの機能や提供条件について、当社は合理的な判断に基づき、事前の通知なく内容の変更または提供を終了することができるものとします。

第20条（利用規約の変更）

1. 当社は、以下の場合に当社の判断により本規約を変更することができます。
   • 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
   • 本規約の変更が、利用契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生時期の前に、規約を変更する旨、変更後の内容、および効力発生時期を本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により利用者に通知します。

第21条（権利義務の譲渡禁止および準拠法・管轄）

1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡、承継、担保設定その他の処分をすることはできません。
2. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
3. 本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。